Smart Cities, una cuestión de cultura transformadora y no solo de tecnología

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Esta mñana el Grupo Zemsania, líder en servicios TIC en Cataluña, ha presentado la Digital Xperience Platform de Skin DXP en la Sala Barcelona del edificio MediaTIC, situado en el distrito 22@ de Barcelona.

El acto ha contado con la presencia de varios ayuntamientos de todo el territorio catalán, que han aportado su punto de vista sobre los retos que implica la Transformación Digital de los consistorios. El objetivo principal de Digital Xperience Platform, como veremos a continuación, es contribuir a la mejora de la experiencia de usuario en las plataformas de gestión municipal teniendo en cuenta el grado de madurez digital de cada ayuntamiento.

Al final de la presentación, los representantes de los diferentes consistorios han aportado sus reflexiones sobre el futuro de las Smart Cities en Cataluña, un cambio de paradigma que implica a todas las esferas de los gobiernos y que avanza con paso firme.

Qué es Digital Xperience Platform de Skin DXP

La plataforma Skin DXP (Digital Xperience Platform) permite la gestión inteligente de los municipios, la optimización de las actividades de los ayuntamientos y representa el primer paso para garantizar el bienestar de los ciudadanos en un ecosistema conectado.

Gracias a esta plataforma Open Source, es posible convertir la información y los datos en nuevas iniciativas dedicadas al ciudadano. El hecho de poder visualizar todos los datos desde una sola pantalla facilita la toma de decisiones y agiliza muchos procesos (servicios de limpieza, alumbrado público, gestión de residuos, etc).

Para entender mejor el concepto Digital Xperience Platform, el siguiente vídeo muestra cómo funcionaría en un caso real.

 

La filosofía Smart puede aplicarse a cualquier tipo de población y asegura una mejor organización de activos, recursos y gobierno de los municipios.

Smart City, una cuestión de cultura transformadora y no de tecnología

Después de la presentación, los asistentes han reflexionado sobre los principales retos de la Transformación Digital en la administración pública. Aunque en un principio la digitalización pudo tratarse como un proceso eminentemente tecnológico, se trata de un cambio cultural.

La Transformación Digital busca, principalmente, un cambio en la forma de trabajar de las personas y cómo estas afrontan y resuelven los problemas. La implantación de las plataformas como Skin DXP es, precisamente, el ahorro de recursos a largo plazo si se toman las decisiones adecuadas en base a los datos que pueden cuantificarse.

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Para ello, es necesaria una voluntad férrea por parte de los gobiernos y, sobre todo, de las personas que van a afrontar la Transformación Digital. La gran ventaja que presenta Digital Xperience Platform es la mejora de la experiencia de usuario para que tanto trabajadores como ciudadanos tengan una mejor experiencia de usuario. Las interacciones con la plataforma son muy concretas y ajustadas al perfil de cada profesional y ciudadano. De esta forma, se agilizan los procesos y mejora en engagement de los usuarios.

Como conclusión, podríamos resumir que la filosofía Smart City no solamente busca optimizar los recursos y permitir una gestión más ágil de la administración, sino también poner al alcance del ciudadano todos los datos que puedan ser de su interés.

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